Jauge de mesure Just-Bend pour plieuses Tapco* ou Van Mark**

Merci pour le retour Harry ! ce sont définitivement les petites choses qui ont un gros impact sur la productivité en fin de compte !

Bonjour Jon,

Vous êtes la 2ème personne qui nous a envoyé un e-mail mais qui n'a pas reçu de réponse. Tous les e-mails devraient me parvenir mais je ne pense pas avoir reçu quoi que ce soit, pouvez-vous confirmer à quel e-mail vous l'avez envoyé ? Je vais essayer de creuser davantage de notre côté pour comprendre ce qui se passe.

En dehors de cela, êtes-vous en mesure de partager une image de la décoloration que vous décrivez ? J'aimerais en savoir plus pour voir ce que nous pouvons faire pour aider à résoudre ce problème. Je partagerai également les informations avec mon anodiseur pour voir si nous pouvons trouver quelque chose !

Merci

Bonjour Ed,

Toutes mes excuses pour cette erreur qui rend à juste titre le produit inutilisable tel qu'il est actuellement. Je suis désolé que notre erreur vous cause malheureusement des retards et vous permette d'utiliser votre nouvel accessoire tout de suite comme il fallait s'y attendre. Nous avons révisé ce problème avec nos gars de l'assemblage pour essayer d'empêcher que cela ne se reproduise. De plus, afin d'éviter que de telles erreurs ne se reproduisent, notre service d'expédition fermera également la boîte à outils avec du ruban adhésif avant de l'expédier (par opposition à notre service d'assemblage) afin qu'ils puissent également jeter un deuxième coup d'œil à l'intérieur du boîte pour s'assurer que des erreurs comme celle-ci ne se reproduisent plus.

J'ai essayé d'appeler le numéro que nous avons enregistré pour vous et j'ai laissé un message vocal ;
Il existe 2 solutions pour résoudre ce problème, soit nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée pour nous renvoyer le produit et effectuer un remboursement complet, soit nous envoyons la pièce de rechange correcte qui aurait dû faire partie du colis en premier lieu.

Comme toujours, je rends disponible mon téléphone portable personnel sur tout notre site Web et la feuille de remerciement incluse dans chaque boîte afin que je puisse être joignable le plus rapidement et le plus efficacement possible pour corriger les erreurs que nous aurions pu commettre de notre côté à un moment ou à un autre. . Voici à nouveau mon numéro de téléphone portable au cas où; 613-978-2637 ou mon courriel; alex@innovatools.ca

Veuillez me contacter dès que possible afin que nous puissions vous envoyer une pièce de rechange ou une étiquette de retour prépayée pour un remboursement en fonction de vos préférences.

Encore toutes mes excuses pour cette erreur commise de notre côté. À l'avenir, nous avons adapté la façon dont nous procédons à l'assemblage/l'emballage de notre jauge de mesure pour éviter que cela ne se reproduise.

Merci de votre collaboration

Alexandre Cloutier
Président Innovatools inc
61-978-2637
alex@innovatools.ca