Politique de Retour
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les 60 jours d'achat.
Admissibilité au retour
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec tous les emballages d'origine et reconditionnés au fur et à mesure que nous vous les avons expédiés.
- Certains articles tels que produits sur mesure, ne sont pas éligibles au retour.
Comment revenir
- Contactez-nous à return@innovatools.ca dans les 60 jours suivant votre achat.
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour (le cas échéant) et des instructions sur la façon de retourner votre article.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables.
Coût de livraison
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, des articles défectueux ou incorrects). Les produits retournés qui sont endommagés, partiellement ou totalement, peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement pour couvrir les frais de dommages.
Tarifs et horaires pour le Canada
- Livraison standard UPS gratuite de porte à porte incluse
- Le délai de livraison pour une expédition UPS standard au Canada est généralement de 2 à 6 jours, selon votre emplacement.
- Option d'expédition accélérée disponible à la caisse moyennant un coût supplémentaire
- Le délai de livraison pour l'expédition accélérée au Canada est généralement de 1 à 4 jours, selon votre emplacement
- Une signature est requise pour les commandes de plus de 500 $. Si vous n'êtes pas disponible pour signer pour le(s) colis, le transporteur les transportera au point de retrait le plus proche afin que vous puissiez récupérer votre commande en personne à votre convenance dans un délai d'une semaine.
Tarifs et horaires pour les USA
- Livraison UPS standard gratuite de porte à porte incluse
- CLIENTS AMÉRICAINS : Achetez sans souci, les prix incluent les droits de douane, les frais de courtage, les frais de douane et les droits de douane. Le prix que vous payez est le prix que vous recevez à votre porte, pas de mauvaise surprise.
- Le délai de livraison pour une expédition régulière aux États-Unis est généralement de 3 à 7 jours, selon votre emplacement
- Option d'expédition accélérée disponible à la caisse moyennant un coût supplémentaire
- Le délai de livraison pour une expédition accélérée est généralement de 2 à 4 jours pour les États-Unis continentaux, selon votre emplacement
- Une signature est requise pour les commandes de plus de 500 $. Si vous n'êtes pas disponible pour signer pour le(s) colis, le transporteur l'acheminera vers le point de retrait le plus proche afin que vous puissiez récupérer votre commande en personne à votre convenance dans un délai d'une semaine.
- Un numéro d'identification fiscale (professionnel ou personnel) est requis pour les commandes supérieures à 2,500 XNUMX $, conformément à la politique d'importation des douanes et de la protection des frontières des États-Unis. hhttps://www.help.cbp.gov/s/article/Article-1118?language=fr_FR Nous vous contacterons par e-mail pour obtenir ces informations avant de traiter votre commande.
Tarifs et horaires pour tous les autres pays
- Livraison UPS accélérée gratuite porte-à-porte dans le monde entier incluse, là où le service UPS est disponible
- Le délai de livraison pour une expédition accélérée vers la plupart des destinations dans le monde est généralement de 5 à 10 jours. Selon votre emplacement, cela peut prendre plus de temps pour certains pays.
- Option d'expédition express disponible à la caisse moyennant un coût supplémentaire
- Le délai de livraison pour une expédition express dans le monde entier est généralement de 4 à 6 jours. Selon votre emplacement, cela peut prendre plus de temps pour certains pays.
- Une signature est requise pour les commandes de plus de 500 $. Si vous n'êtes pas disponible pour signer pour le(s) colis, le transporteur les transportera au point de retrait le plus proche afin que vous puissiez récupérer votre commande en personne à votre convenance dans un délai d'une semaine.
- Des droits de douane, de courtage, des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement et sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès de vos autorités douanières locales pour plus d'informations sur l'importation dans votre pays spécifique
- Nos produits sont fabriqués à 100 % au Canada et sont couverts par l'accord CETA entre le Canada et l'Union européenne qui élimine les droits de douane. Découvrez si cet accord s'applique à votre pays ici; https://policy.trade.ec.europa.eu/eu-trade-relationships-country-and-region/countries-and-regions/canada/eu-canada-agreement_en
Accomplissement
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et expédiées de notre emplacement à Vars, Ontario, Canada
- Les informations de suivi sont fournies au moment de l'expédition
- EXPÉDITION MONDIALE tous les jours
Tarifs et délais d'expédition pour le Canada
- TARIF FIXE expédition standard partout au Canada
- Le délai de livraison pour l'expédition régulière au Canada est généralement de 2 à 6 jours, selon votre emplacement
- Option d'expédition accélérée forfaitaire disponible à la caisse
- Le délai de livraison pour l'expédition accélérée au Canada est généralement de 1 à 2 jours, selon votre emplacement
- Une signature est requise pour les commandes de plus de 500 $
Tarifs et délais d'expédition pour les États-Unis
- Expédition standard FLAT RATE à travers les États-Unis
- Le délai de livraison pour l'expédition régulière au Canada est généralement de 2 à 6 jours, selon votre emplacement
- Option d'expédition accélérée forfaitaire disponible à la caisse
- Le délai de livraison pour l'expédition accélérée au Canada est généralement de 2 à 3 jours, selon votre emplacement
- Une signature est requise pour les commandes de plus de 500 $
- Vos autorités douanières peuvent vous demander votre numéro d'identification (professionnel ou personnel) pour les commandes supérieures à 2,500 XNUMX $
Tarifs et délais d'expédition dans le monde
- TARIF FIXE expédition standard dans le monde entier
- Le délai de livraison pour l'expédition standard vers la plupart des emplacements dans le monde est généralement de 4 à 7 jours, selon votre emplacement. Cela peut prendre plus de temps pour certains pays.
- Option d'expédition accélérée forfaitaire disponible à la caisse
- Le délai de livraison pour une expédition accélérée dans le monde entier est généralement de 4 à 6 jours, selon votre emplacement. Cela peut prendre plus de temps pour certains pays.
- Une signature est requise pour les commandes de plus de 500 $
- Des droits de douane locaux peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement.
- Vos autorités douanières peuvent vous demander votre numéro d'entreprise.
Taxes et droits de douane
- Des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement. Veuillez vérifier auprès de vos autorités locales.
- Pour en savoir plus sur la politique d'importation des douanes et de la protection des frontières des États-Unis, cliquez ici : https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/internet-purchases